有了“智慧天眼”，老板娘的眼睛可以歇一歇了。

“摄像头除了可以抓小偷，还可以像老板娘的眼睛，不但能一眼识别出进店的顾客，还能实时链接后台信息，顾客还没开口，BA就知道她今天可能要买些什么了。”多年以前，很多人或许会认为，这是想象作文里小学生们天马行空的美好愿望，而如今，在深圳市有礼派网络科技有限公司（下称有礼派）的努力下，它成为了一项真实存在新技术——智慧天眼。

据悉，通过“智慧天眼”系统，有礼派首次在美妆行业内将人脸识别技术与万信达美妆ERP系统打通，不仅为化妆品门店内商品的引进、淘汰、陈列、调价、动线设计、货架摆放提供事实依据，也成为践行美妆新零售的里程碑事件。

且值得一提的是，4月17日，现拥有9家门店的揭阳时尚丽都化妆品连锁（下称时尚丽都），已成为美妆行业内第一个将有礼派“智慧天眼”技术落地的门店。

美妆新零售进入新阶段

毋庸置疑，随着信息技术的快速迭代，不论是“新零售”提法还是“人脸识别”技术，于当下的美妆行业而言，都算不上新鲜事物。不过，如何将二者有效连接并为美妆门店带去效益，或许算得上一个新考验。

由此，“智慧天眼”的诞生给予美妆新零售新思路。譬如，在该系统中，门店可以通过人脸识别会员，将会员的特征信息、历史消费等同时记录在收银端。同时，通过收银端的实时显示，就可以提醒BA有针对性地给顾客推销产品，实现门店的精准营销。

有礼派品牌总监舒雯解释，此种操作模式下，门店可以更好地服务其头部会员，让他们买到自己心仪的产品，进而牢牢锁定会员，降低门店顾客流失率。

在此基础上，门店还可以通过智慧天眼系统明晰顾客逛店轨迹，以设计合理的人流动线、调整门店货架摆放及整体布局。例如，根据顾客在货架前停留时间的长短，门店可以快速知道哪些商品更受欢迎，进而优化门店陈列布局，提升坪效，实现门店管理的智能化。

最终，门店通过这一系统实现经营效果的“可量化”。典型如，将到店人数与实际客单数、销售额、客单价打通，直观地呈现到店客流及销量的转化率，为门店进一步发展提供更科学的依据。

也就意味着，通过人工智能技术，有礼派“智慧天眼”系统能够将消费者在线下的部分行为融合打通，为形成“360度用户画像”做铺垫。舒雯认为，这不仅丰富了门店对消费者的分析维度，建立起门店对消费者较为立体的认知，也是未来美妆新零售的发展趋势。

“未来，店老板将比顾客更了解顾客。”在舒雯看来，“智慧天眼”是人工智能技术在美妆新零售领域的落地应用，更是新技术对新店商的再一次赋能。显然，这也标志着美妆新零售进入了全新竞争阶段。

新技术要与行业现状深度结合

事实上，从此前的“美妆零售高速公路”计划，到当下的“智慧天眼”系统，有礼派能于美妆新零售技术层面不断结出硕果，与其长期对行业的深度洞察，以及务实落地的执行体系不无关系。

据了解，深耕美妆行业4年，有礼派已通过万信达美妆ERP系统帮助2万多家美妆门店完成了“信息化”、“在线化”。有礼派服务下的美妆门店们，也正在运用“标准化”的执行体系实现产能和效率的提升。

时尚丽都总经理陈杰鸿介绍，去年7月其采用有礼派旗下万信达美妆ERP系统后，不仅打通了线上线下的会员，也降低了连锁管理成本、提升了经营效率。因此，从今年3月中旬了解到“智慧天眼”这一系统，到4月17日将这一系统导入门店，在有礼派团队的协助下，其前后只花了一个月时间。

“希望通过这类新技术，更好地服务会员、锁定会员，提升销售业绩。” 陈俊豪表示，在当前激烈的市场环境下，实体零售应以满足顾客最真实需求为最大价值和目标，而“智慧天眼”正好可以助力门店达到这一点。

时尚丽都运营负责人陈俊豪透露，目前“智慧天眼”系统虽只在其店内运行了一周，但已初显成效。他举例，前两天，一位顾客购买面膜之后再次到店，其BA便能准确通过该顾客的会员资料及历史购物清单，询问顾客使用情况并做出合理建议，而该顾客感知到门店在服务上的用心后，也增加了购买。

【有礼派“智慧天眼”系统后台截图】

另外，通过“智慧天眼”系统陈俊豪还发现，前不久其门店新上的特卖面膜堆头，每天有很多人路过但停留时间不久，其便将面膜调换为一款知名品牌的防晒特惠套盒，实现了销量的提升。

【有礼派“智慧天眼”系统后台截图】

“'智慧天眼'与其他新零售技术最大的不同，在于它能与ERP系统打通，将前店人脸与后台会员信息实时匹配，让经营结果可量化、会员服务更精准。”显然，陈俊豪的一席话，道出了“智慧天眼”的技术优势，更道出了门店的现实需求。而这两者的深度结合，无疑是大势所趋。

转自    青眼