（点击链接看完整视频：温敏·美妆新零售下集）

新零售是个概念

无论消费者在哪里消费，是实体还是虚拟，只要他的经济行为是真实的，便达成零售目的。而新零售是利用现有的技术打通线上线下，进而沉淀出每一笔交易、每一个客户的数据。可见，新零售与“人”这个用户单位紧密相连的。

当下零售已从一个销售的时代，进入到一个关系的时代，从经营产品到经营客户，实现用户价值变现，是传统实体门店发展的必然趋势。

用户在与线上线下门店零售之间，需要得到新方式的解决，美得得在美妆界花了将近五年时间，为门店解决有用户、有工具不会用的难题的经验上，总结出门店应具备以下三个条件：首先，圈更多的人；其次，卖更多的货；最后，开更多的店。这便是门店所需要的新零售模式。

成天喊新零售的人很多，但真正能明白如何做的却寥寥无几。在门店圈住所有客流之前，消费者会开始对门店的兴趣出现疲倦与懈怠，出现复购频次仅在2至3个月且逐渐延长的情况，这时候门店就要在有限的时间内，将空置资源利用好，否则难以维持。

此外，门店对人员素质要求必不可少，才能与用户达到高能的匹配销售。门店在产品上精挑细选，在人员上找有品位的人帮助用户提升品质生活，鼓励消费者复购高品质商品，久而久之，门店复购存活量不但得到解决，库存得到消化。

新零售落地运营该如何创下一个新？

门店思维有了，工具有了，落地运营成了门店另一核心问题。基于这点，美得得投入了大量的人力物力，不断迭代推出各种运营战略，为门店提供类似于商品文案、培训代教、社群运营以及相关专属客户服务，解决门店一直存在的疑难杂病。

说到这里，有人会问了：落地这么难的一件事，你为什么认为美得得能做到？美得得创始人兼CEO温敏因为相信，所以看见。在过去的五年时间里，美得得服务将近28000家门店，专注于美妆零售，帮助商家搭建以用户为中心的社交零售平台，提供整套落地运营服务及社群运营服务，结合微信、美图、京东等各大互联网平台等数据合作，通过消费清单，整理出爆品数据，调整品类架构，帮助门店新零售圈住客流。

除此之外，为完成顾客的社交关系化，美得得提出：重后台轻前台，做出开发APP、小程序等系列措施，将客流最大力度地用关系链的方法优化链接起来，再以社群运营方法通过用户关系链为门店创造了最大价值。

如此一来，不仅解决门店“有工具不会用”的问题，还为门店提供零投入、零库存、零风险，将商品转卖给用户得到最大价值的变现，可以说：美得得是化妆品行业当中，最懂化妆品的互联网公司，是最懂互联网的团队。

单从新零售这个版块来看，美得得就花了将近两年时间在各领域精心磨砺，是到了该亮剑出鞘的时候了。

5月18日，以“破界·无界”为主题的“2019有礼派战略升级发布会暨『美得得·品选助手』首发仪式”将在上海正式亮相，为你揭秘美妆新零售玄机。

5月18日，我们不见不散！