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如何运营好小程序?第3点总是容易被商家忽略!

管理员    2019/7/4 9:12:46

截至去年11月,微信小程序累计用户已达7亿,日活用户已达2亿。日均留存率高达22.7%,而用户日均使用时长更是突破了15分钟。另外,有数据显示,2019年2月,小程序电商日均GMV(成交总额)达到了2000万元,该数据仍然在增长,预计12月将达到3亿元。

小程序已经成为当下用户社交分享、种草消费的重要场所。与此同时,以用户为中心的会员制社交新零售竞争越发激烈,小程序也成为各大美妆商家经营用户的重要竞技场。

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但微信对小程序的设计是“用完即走”、没有推送提醒的轻应用设计,主动权更偏向用户。这让小程序给商家带来活跃度高、贡献率大的高质量用户(会员)的同时,也让商家面临着比微商城运营复杂得多的难题:


①工具匹配问题:没有匹配商家需求的工具,自主开发成本大,周期长;现成模板无法保障会员资产安全。

②运营落地问题:没有完整的落地运营规划,无法有效发挥小程序功能。

③技术维护问题:没有成熟的技术维护团队,无法实现小程序的多样性、稳定性。


在当下小程序激烈的竞争中,美妆商家急需一个有效、安全、稳定、且操作简单的小程序工具,帮助商家更好的迎接美妆新零售的挑战。而正是这时,美得得社交新零售平台孕育而生。


美得得社交新零售平台,更适合美妆行业

据数据显示,最近3个月来,在美得得专业团队的介入扶持下,美得得会员制社交新零售平台共为在美妆零售商家带来了超过100万次的线上访问量,人均平均停留时长超过了215.4S,商家会员月均下单频次增加了105.37%,贡献率月均增加了57.63%!


美得得社交新零售平台是专为美妆行业设计的会员制社交新零售平台,通过提供工具支持、运营支持、资源支持帮助商家0基础0障碍经营好用户。而小程序便是其中重要的工具之一,不仅解决了工具、运营、技术问题,还充分保障了商家会员资产的安全。

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工具优势

打通数据,全面匹配商家需求


在小程序运营上,美得得社交新零售平台拥有一个天然优势——全面打通线上线下数据。


数据打通之后,线上线下服务和场景实现无缝切换,互相导流,用户能够体验到更加丰富的消费场景,这决定了比起没有打通商家线下数据的普通小程序,美得得社交新零售平台的小程序工具能让用户活跃度提高50%以上。


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美得得合作商家雪缘美小程序部分界面


这里值得一提的是,用户在小程序、APP、H5等线上行为也会被商家的ERP系统记录,商家在线下也能识别自己的用户,实现会员资产私有化。


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运营软实力

全套运营方案指导,快速落地


除此以外,美得得社交新零售平台还拥有专业的运营团队,扶持商家0障碍运营好小程序。通过为商家制定了整套运营方案(包括设计运营、活动运营、推广运营等服务),帮助商家通过小程序快速实现用户价值变现。


——设计运营——

在设计运营上,通过对中国女性在美妆行业消费行为的数据分析,为商家配置符合用户喜好的小程序页面设计,从一级页面到二级页面,再到商品详情,逐步深入引导用户留存。


——活动运营——

在活动运营上,美得得运营团队会定期为商家策划线上线下融合的新零售活动整体方案。在提高线上用户贡献值的同时,将线上流量导流到线下,通过线下培训带教服务,搭配平台专业团队的线上运营,激发用户线上购买欲,挖掘用户线下消费需求。


——推广运营——

而在用户经营过程中,推广运营其实就是以用户感兴趣的方式出现在更多用户眼前。对于小程序的推广运营,美得得运营团队在小红书、抖音、微信公众号等热门渠道为商家提供了种草文案、带货视频等服务,从而大大提高用户活跃度


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技术支持

维护小程序稳定,提高用户体验满意度


在用户经营过程中,体验感会直接影响用户活跃度与贡献率。而在小程序运营中,商家常常忽略一个对用户体验感有着至关重要的因素——技术。


“打开太慢了,不想参与!”“明明抢到了,付不了款!”这是在商家开展小程序秒杀/团购活动时常常听到的问题,均是因为缺乏技术维护所造成的用户流失。


美得得社交新零售平台拥有一支成熟的技术团队,给商家提供技术维护服务,实时监测小程序的稳定性,特别是在活动期间,能够加大技术支持,保障小程序给用户带来良好的体验。


有效经营用户,不止小程序

美得得基于5年的美妆零售经验,超过28000家美妆门店的用户基础,丰富的互联网资源与成熟的落地能力,成功将美得得社交新零售平台打磨成更适合美妆行业的会员制社交新零售平台。


从2019年正式开放合作至今,全国已经有超过1500家美妆门店借助美得得社交新零售平台成功启动美妆新零售,并在美得得专业团队的扶持下取得了初步成效。


美得得一直秉承着“让美妆零售更简单”的使命,坚持做第三方平台,坚持服务于化妆品行业,坚持维护终端门店的利益。美得得社交新零售平台不仅提供小程序、APP、H5等新零售工具,还提供资源支持与运营支持,让美妆零售商家能够快速落地美妆新零售,构建属于自己的会员制社交新零售平台。


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