向存量要增量，构建属于门店自己的私域流量池只是开始，让流量池的用户“活起来”才是决定因素！

短短5天，获得超过12000个在线订单；线上销售额突破42000元，是今年2月到6月线上月均销售额的100倍之多！

这是7月27日-31日，福建福州美肤莱（线上商城名称为：拼客在线）的新零售活动成绩。而在如此惊艳的成绩背后，隐藏了一个巨大的秘密：

构建属于门店自己的私域流量池，

盘活用户，挖掘用户价值！

社会人口红利消失，零售总量增长放缓，零售竞争已转变为存量之争。美妆零售门店想要发展，就必须以“人”为中心，重视用户价值，盘活用户，向存量求增量。

而构建属于门店自己的私域流量池能够方便商家经营用户，挖掘用户价值，可大部分商家对构建私域流量池都是“想做，做不好”或是“有基础，运用不起来”的状态。 

但在福建福州的美肤莱不仅成功构建了私域流量池，还通过经营用户，成功从存量中获得了增量。将7月线上会员活跃度从过去的0.16%提升到85%以上。还通过5天线上活动，在不影响门店日常经营，不占用员工大量时间的情况下获得12000多个在线订单，为门店带来超过42000元的线上销售额（是2月-6月线上月均销售额的100倍）。

美肤莱负责人表示：“私域流量池，必须得是门店自己独有的，这要求我们要找到合适的工具，确保用户不串店；其次，经营用户的能力是重中之重，用户存量有了，得让用户活起来，才能获得增量。用户才是门店破局之关键！”

工具：锁定用户的基础

打通底层数据，线上线下流量收纳盒

构建属于门店自己的私域流量池，是为挖掘用户价值做准备，所以如何实现用户资产私有化就变得异常关键。而美肤莱选择打通线上线下底层数据的新零售工具，从APP、小程序、H5都与门店ERP系统互相打通。

数据打通之后，无论是线上还是线下，用户的所有购物行为都会被记录到线下ERP系统后台中。这样，美肤莱就成功为自己的用户打造了一个闭环环境，将用户牢牢锁定在自己的门店里，保障了用户资产安全。

同时，美肤莱也给用户提供了全新的消费体验。活动期间，美肤莱用户在线上可以快速找到目标商品，完成购买，然后再顺道到门店拿商品，既免去了门店寻找、排队买单的时间，也免去了等待物流的时间，让美肤莱获得了用户的五星好评。

借助打通数据的新零售工具，美肤莱不仅成功构建了属于门店自己的私域流量池，还有效的调动了用户积极性，让美肤莱7月份的用户活跃度保持在85%以上，这为后续挖掘用户价值打下了结实基础。

运营：私域流量的搅动器

有效的落地方案，全面挖掘用户价值

私域流量池只是存储用户的载体，落地运营能力才是搅动流量池，实现向存量要增量的决定因素。美肤莱严格遵循了一套简单、有效的社交新零售整体解决方案的执行方法，一步步提升自己的运营软实力，正确经营用户，全面挖掘用户价值。

美肤莱在专业团队的指导下，策划了包括新人礼包、限时抢购、爆款直降、品牌折扣等新零售活动，不仅丰富了用户购物的趣味性，也极大的激发了用户的购买欲。

除此之外，美肤莱还在专业团队的带领下，制定了一套合理的利益分配体系，来平衡商家、用户、店员之后的利益，让三方的利益都能得到满足，以此激励店员推动活动、激发用户参与并分享活动。

在简单、有效的运营指导下，美肤莱成功将沉睡的用户激活，在“活起来”的私域流量池里，导购只需空闲时间分享一下活动链接，便在5天内轻松获得超过12000个线上订单，额外完成了超过42000元销售业绩。

资源：挖掘用户价值的加分项

丰富门店销售品类，满足用户不同需求

用户的需求是多种多样且千变万化的。你永远不知道下一秒进入用户脑子里的东西是什么。美肤莱借助社交新零售平台的力量，丰富门店销售品类，0投入0囤货便满足了用户不同的消费需求。

美肤莱通过引入三方频道，为用户提供了丰富的非妆品类商品，满足了用户除了化妆品以外80%的消费需求，成为美肤莱成功盘活用户，挖掘用户价值，实现业绩增长不可磨灭的一个加分项。

美肤莱经营用户获得初步成功让许多商家对“经营好一群人”充满期待的同时，也让商家产生新的担忧：“适合美肤莱的方法，就适合我吗？”但深入了解就会发现，成功的远不止美肤莱一个！

在浙江宁波的赫眉连锁，成功构建私域流量池并合理经营后，线上用户活跃度保持在76%以上（相比3月-6月，月均活跃度提高21%），短短5天获得4000个在线订单，线上销售额突破了10万（相比3月-6月的月均销售额翻了7倍多）。

层出不穷的成功案例让越来越多的商家开始经营用户之道。纷纷找到美肤莱的同款解决方案——美得得会员制社交新零售模式，想要快速提升自己的综合实力，在下半场的新零售竞争（存量之争）中实现门店的可持续发展。

美得得作为专注美妆行业的互联网公司，深耕美妆行业5年，不仅拥有成熟的互联网技术，更是对美妆零售商家的需求有着敏锐的洞察力，早已摸索出了适合美妆行业的美妆新零售整体解决方案。秉承着“让美妆零售更简单”的使命，已经成为商家从经营一堆货，转变到经营一群人的不二选择。

未来已来，越来越多的美妆零售商家已经开始行动，你还在等什么？

| 本期案例使用到的新零售工具：

（1）美得得APP

（2）美得得小程序

| 本期案例使用到的营销模板：

（1）新人礼券

（2）直降活动

（3）限时抢购

（4）限时折扣

（5）优惠券满减

| 本期案例使用到的运营方式：

（1）社群运营

（2）小程序运营

（3）APP商城运营