行在四川 | 六年筑梦 代理新兵梦之队要做新零售时代的美妆服务商
文月 2017/3/24 17:00:07
在百强代理商和百强连锁云集的四川化妆品市场,作为代理新秀要想快速站稳脚跟,无疑困难重重。然而,就有这样一位2011年的代理新兵,犹如一匹四川化妆品代理界的“黑马”,一下子闯进了四川美业的圈子,还取得了不小的收获。这家公司便是成都梦之队商贸有限公司(以下简称“梦之队”)。
凭借单一彩妆品牌卡婷开疆拓土,短短六年时间,开发了近800家合作门店,仅卡婷年回款已超1500万元。在卡姿兰、玛丽黛佳等彩妆强势占领四川专营店彩妆份额的基础上,梦之队掌门人王俊带领团队冲锋陷阵,为卡婷赢得了一席之地。
梦之队掌门人王俊
当本土化妆品连锁NO.1娇兰佳人提出“两妆一品”战略的时候,作为代理商的梦之队,为公司转型提出了“两妆一平台”的策略。
短短六年,以“黑马”之势为卡婷打下四川江山
众所周知,2011年的四川化妆品市场已经非常成熟,彩妆领域更有卡姿兰、玛丽黛佳、巧迪尚惠等品牌全面覆盖各大区域。而在2008年就入川的卡婷,在其四川办事处的经营下,并未获得真正的发展。
在卡婷总部负责销售业务的王俊带着创业梦,在总部的支持下接手了四川办事处。在市场前线打拼多年的王俊深知代理商的核心就是做好服务,因此他接手代理后的第一件事便是设立专门的市场服务团队,尽管当初只有6-7人,但其中有3人负责后台,确保服务质量。
而梦之队的含义,在王俊心里,就是希望团队成员能像美国NBA一样专业、有能力,在市场上有战斗力、有口碑。
与很多创业者一样,创业的艰辛,免不了睡仓库、起早摸黑跑市场。但王俊坚持一点就是,用心对待客户,坚持服务的精神和态度。从对门店的日常配合、到店、培训、活动跟进到运营条款的配合等等,每一项都亲力亲为。
“我们不是一个简单的代理商,只做简单的贸易,除了商品本身,我们还希望能为客户提供更多的附加价值。”在梦之队的努力下,卡婷在四川市场得以迅速拓展。
尤其在2014-2015年期间,卡婷推出新品气垫CC霜,梦之队率先将其作为彩妆爆品推向市场,一时间引起轰动,一年之内卖出十几万盒,四川也迅速成为卡婷千万级别的市场。
事实上,不到四年时间,卡婷在全川已拥有500家合作门店,基本覆盖了整个四川市场,从最初一年不到一百万的销售业绩到年回款1500万元,卡婷已成为四川彩妆市场的重要一员,而梦之队也成为卡婷最优秀的代理商之一。许多最初与梦之队合作的C、D类店铺也逐渐发展壮大,成长为A、B类店。
“两妆一平台”,做新零售时代的美妆服务商
不到4年时间,将卡婷从最初一年不到一百万的销售业绩做到年回款1500万元,这对于发展中的梦之队来说,还只是开始。
鉴于彩妆的迅猛发展,药妆的刚需,以及新零售时代化妆品店的现代化运营,王俊为梦之队制定了“两妆一平台”的发展战略。所谓的“两妆一平台”,即“彩妆+药妆+有礼派平台”。
一方面,在公司本身的彩妆基础上,梦之队也开始精心挑选补充品牌,丰富品类,增加自身竞争力。从2016年开始,梦之队先后引进药妆品牌多葆丽、霓净思,针对问题肌肤的面膜品牌i尚i膜、蓝色肌秘,同时增加了彩妆品牌凯芙兰、艾薇等。
通过多年深入市场考察,王俊注意到,针对25岁以上的女孩问题肌肤的化妆品,是消费者的刚需,市场空间很大。 然而由于过去对药妆缺少规范管理,市场上的药妆产品并不多。但在他近年来,随着国家法律法规的健全完善,对药妆产品的管控越来越清晰,代理商理应关注药妆品牌。
在他看来,药妆产品更依赖消费者到店体验,由于是消费者刚需,并不需要靠打折来吸引顾客,是一个很大的利润增长点。“终端店可以打造药妆专区,或者针对顾客肌肤问题推出不同的解决方案,改变目前终端店拼命打折、买赠的售卖模式,使门店重新回归为顾客解决肌肤问题的良性发展轨道。”
今年年初,王俊专门在公司了组建一个药妆部门,为进口品、修复类、面膜、祛斑祛痘、抗敏等产品做准备。
而他所说的平台,就是梦之队基于更高效、更先进地提升服务能力,为客户门店升级提供帮助的智能美妆店务管理服务平台——有礼派。2015年年底,王俊成为有礼派在四川省的平台服务商。
“现在门店最缺的就是客源,但是传统的派单、邀约会员买卡的拓客方法已经很难吸引顾客。”机缘巧合,王俊接触到了专门服务美妆门店的互联网平台——有礼派。
一次偶然的机会王俊得知,近年获得迅猛发展的有礼派,正试图打造一条“美妆零售高速公路”,在其规划中,代理商将形成高速路上提供支持的服务商,而门店可以路上快速前进。于是,2015年底,王俊成为了有礼派四川地区的服务商。
据悉,有礼派创立于2014年,是专注于服务美妆门店的互联网平台,旗下有通过万信达ERP软件(让店务管理更简单)、全共享平台(让供需合作更简单)、移动营销平台(让终端动销更简单)三大业业务。 通过“美妆零售高速公路”,实现了连接“门店与门店”、“门店与消费者”、“门店与优质品牌资源”,解决目前美妆行业的核心痛点。
“通过让门店加入‘美妆零售高速公路’,门店从传统步入现代化,从夕阳产业变为朝阳产业。”王俊预计,未来这种智能化管理平台将是终端门店经营的标配,不懂得利用“美妆零售高速公路”优势资源的门店,未来会越来越难做。
然而,在梦之队最初向门店推行这套模式时,并不顺利,不少门店老板对新的模式有所担心,有些人则抱着等别人试用后自己再用的心态。
通过耐心讲解、引导和磨合,如今,王俊已成功为全川近800家门店引入了有礼派的店务管理平台,获得了门店的认可。“这是一个必然的过程,10年前门店只收现金,5年前普及刷卡,现在微支付,化妆品店只有与消费者的习惯匹配了才能赢得顾客。”
采访中,王俊一直在强调,与其说是代理商,他更愿意将自己定位为新零售时代的美妆服务商,提出“两妆一平台”策略既是自身转型需要,同时也是终端门店对代理商在新零售时代下提出的需求。
尽管在推进互联网管理平台在美妆门店管理落地过程中,还会遇到种种阻碍,但在王俊看来,现在终端门店必须依靠基于大数据分析的互联网平台,才能更科学地掌握零售市场的变化和趋势。
今年,梦之队已经拥有40多人的团队,其中彩妆部就有30多人,后台7-8人。王俊表示,公司接下来将会补充一些高端、进口品牌,以满足不同客户需求。
总之,作为中间商,王俊希望通过自身的转型突破,为客户提供更多附加价值,以满足客户不断改变提升的服务需求。(文/化妆品报)