“10年前，随便在街边开个店都能宾客盈门，但现在就算花大力气把店开到市中心，守一整天也没多少顾客上门”，新零售万里行专家团队，在此行的过程中发现，现在的门店有三愁：第一愁顾客不进店，第二愁进店也不买，第三愁，买了再不来。归根结底就是场景营销没有做到位，以至于使顾客对门店失去兴趣，最终导致客源流失业绩下滑。新零售万里行专家团表示，化妆品实体经济正在经历由粗放式经营到精细化耕作的变革，要实现门店业绩增量，关键在于“用移动场景化营销”的模式帮助门店找到新的盈利增长点。

消费升级 门店优势丧失

以前，行业里研究的更多是人货场，包括进店率、转化率、连带率和返店率等等，研究更多的是条码整理、陈列和装修。但是大家都忽略了体验和服务，忽略了以用户为中心这个关键。事实上，渠道分流并不是人气下降的罪魁祸首，门店客流缺失的根本原因是，门店提供的产品和服务与其他渠道（电商、微商、母婴店等）严重同质化，没有太多竞争优势。

加之消费升级，以前的低价优势也逐渐丧失，名品低价的吸引力越来越小，实体店的吸引力自然越来越弱。货品的优势消失，但是服务和体验却是任何线上渠道都无法替代的，店家们可适时引入“移动场景营销”提升门店的体验感。

营造场景 唤醒消费需求

场景营销，简单说就是“基于场景化的用户需求洞察和营销”，其核心应该是具体场景中消费者所具有的心理状态和需求，而场景只不过是唤醒消费者某种心理状态或需求的手段。

其核心，就是是对用户需求的管理，包括需求的洞察、识别、刺激、满足等。而以往我们在对营销进行管理时，由于技术手段的缺乏对用户的细分不够精准，洞察不够深刻。未来有礼派，可利用大数据帮助门店更好的了解用户，营造消费场景提升业绩。

不同的场景 激发不同消费需求

有礼派专家团队表示，通过具体的场景去把握消费者的需求时，更多的要关注消费者购物情景而不是环境，这种情景就是“购买的心动感”，消费者购买的并不是一款产品，而是一种令人心动的感觉。

我们不在关心本身消费者“是谁”（年龄、身份、收入、地域等），而是更关注处于场景下的消费者“是谁”，人的大部分需求其实都是和具体的场景所直接相关的。不同的场景会激发出消费者不同的心理状态，让消费者表现出不同的自我，进而产生不同的需求动机。当我们对门店进行场景化营销的时候，其实是在进行一种维度的转变。

哪类型的店适合做场景化营销？

宜家卖场的成功，让我们看到了场景化营销的成果，致力于消费体验的场景化营销，正成为门店吸引客流回归的新路子。各种类型的门店，到底能不能做场景化营销呢？有礼派专家团队给出了如下专业意见：

1、多品牌店——可以尝试

对只有一两个店的店主来说，门店的场景化和主题化相对来说可操作性要高很多；将之作为场景化试验场地可以一试，有可能会收到意想不到的成果。

2、连锁店/综合店——小范围试点

连锁店和综合店的场景化运营难度比单店大，虽然有成本高和难复制的问题存在，但是以某一个具备条件（人群、地段、资源）的单店进行试水，小范围的推广是不错的选择。

3、单品牌连锁店——最有推行优势

单品牌店是最具备进行场景化营销的店，同时通过连锁还具有成本上的优势。单品牌连锁店可以最快的速度、最低的成本在门店中实现标准化的复制。而门店也因为只有一个品牌，完全不必担心风格割裂，可谓一举多得。

悦诗风吟就是典型例子，主打济州岛植物风格的品牌，营造出环保天然的济州岛风。而纽西之谜则在门店中加入了大量的原木，营造出原滋原味的新西兰氛围。

4、乡镇店——市场前景广阔

传统观点认为，城市人群具有更高的审美，和更多精神需求，因此他们才是场景化的接受和消化人群，但事实可能并不如此。对于美的追求是全人类的共性，这点无论城乡并无太大差异。

城市门店竞争激烈，人群消费对个性化体验感要求更高，难从同类竞争者中脱颖而出；而乡镇店竞争对手少，场景化很容易让门店与其他店铺区隔开来。加上城镇居民具备更充足的休闲时间及过“慢生活”的优势，乡镇店的场景化也有一定市场。

有礼派专家团队还表示，场景化只是提升了门店的风格品味，而并不会增加或是改变产品本身，同样的品质和价格人们更愿意选择有格调的门店购买。

场景化营销，让门店不再作为单纯的产品陈列和销售场所，而是与消费者的“连接体”。它一方面可以连接产品，一方面可以通过场景的营造连接消费者的感官和体验，让简单的交易过程变得更加娱乐化、生活化，不管你接受不接受，这都是新零售的一大趋势。

派派酱有话说：

店铺时尚化、服务专业化、产品功能化、活动多样化，这都是很重要需要改变的。如果你只是大众家化卖的好，超市将取代你；如果你只是名品潮品卖的好，电商微商会取代你；如果你门店的场景营销做得好，你才拥有实体店铺的核心竞争力。品质担保、消费体验和专业服务，是门店与线上渠道对抗的重要优势，用大数据精准的洞察消费需求，将整个门店打造成一个链接消费者的生活场景，你就是新零售时代的赢家。