这个夏天马云的无人超市刷屏了朋友圈，引起了实体零售包括美妆零售商的巨大关注和讨论。
有人计算销售、成本、毛利，认为无人零售运营采用高科技产品，盈利前景堪忧；也有人担忧无人便零售是对实体零售的消费分流；更有人认为无人超市会是实体零售的“终结者”。
无人超市是马云布局新零售的一个重要环节，它的出现推动了以信息技术为驱动，以消费者体验为核心，打通线上线下的人、货、场的新零售的发展。面对新时代的巨大挑战，化妆品门店如何在新零售环境下贴近消费者、实现业绩增长？
在今天举行的“2017中国美妆内蒙论坛暨第二届内蒙古美博会”上，有礼派副总经理李华兵（Benny）发表了演讲。他认为无人便利店的核心不是“无人”，是“店”，之所以称之为“店”，就必须以消费者体验为核心，给顾客提供有价值的服务。针对“新零售时代化妆品门店如何实现移动化营销”的问题，Benny提出了3个解决思路。
随着移动互联网的快速发展，以微信为代表的移动社交工具深入到日常生活的方方面面。有数据显示，截止到2017年第2季度微信月活跃用户数量已达9.27亿人，50%以上用户每日消耗时长超过90分钟。
高速发展的互联网也改变了消费者，越来越多的人习惯了泡在微信上，大部分的社交和购物都在移动手机端完成，因此，基于数据驱动、以顾客体验为中心的移动营销工具成为美妆门店与消费者建立联系的有效手段。
有礼派从日趋年轻化的消费者行为习惯出发，推出了一系列能够吸粉、聚客的创新营销工具，帮助门店建立与消费者的联系，最终实现吸客引流。
在实际经营中，门店老板们会发现留住老顾客比开发新顾客的花费要少得多，而老顾客创造的利益却通常比新顾客还要高。在新零售大数据时代，美妆门店如何与顾客建立长久的可持续关系？Benny认为利用专业系统打通线上线下是关键。
专业的系统不仅能对单一渠道的顾客进行数据化管理，还需要把公众号、微商城、收银端等接触顾客的入口全面打通，全方位服务顾客。例如，通过有礼派的门店管理系统，美妆店可以向会员推送优惠信息引导到店消费，而顾客在门店买单时可以获得随机电子现金红包、礼品兑换码等方便下次消费。数据显示，打通线上线下后，会员的到店频次能提高近一半。
门店有了专业的工具，对于讯息万变的市场和顾客来说，这样就真的就足够了吗?为此，有礼派还借助自己在互联网领域的优势资源，将跨界资源引入到化妆品零售行业。
从2014至今，有礼派将多个互联网平台的资源带到美妆门店，为美妆店引入微信电影券、带领门店开始微信支付之旅。联合微信支付在美妆零售行业的升级支付及购物体验，帮助门店把更多顾客“从网上拉进店里”。今年年初，有礼派与美团点评进行战略合作，在流量平台给予门店口碑展示的新契机，让传统美妆门店获得创新的曝光渠道突破，在口碑塑造的同时创造收益。
无人零售不是杀死实体店的利器，只要我们改变思路，运用适合的营销/管理新工具建立与消费者的长期联系，充分利用跨界资源，把利器转变为武器，就能在新零售的风口浪尖中利于不败之地！
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