| 本期更新的美得得社交新零售功能有：

一、新功能：

1、首页增加短视频、图文社区功能，用户粘性提高。

2、进一步打通数据，积分使用不分线上线下。

3、增加直降活动玩法，营销方式越来越丰富。

4、拼团新玩法更灵活，用户反馈高。

5、社交拉新裂变，引导到店，线上流量快速变现。

二、常用功能：

1、线上价格如何修改

2、商品出库如何核销

3、退货订单如何加库存

美得得社交新零售平台自上线以来，已帮助超过1000个门店成功落地美妆新零售，也收到了许多商家对产品功能升级的迫切需求。

而美得得更是凭借对市场敏锐的洞察力，结合新零售发展趋势，不断对产品进行优化迭代。

今天，小编就整理了近期美得得社交新零售平台新上线功能的使用技巧，各位商家赶紧收藏学习吧！

五大新功能

用户更活跃，消费力大大提升

场景问题一：用户来了就走，要怎么留住用户呢？

新功能1：首页新增短视频、图文社区等功能板块

短视频与分享文是目前用户常会被种草的渠道。此次新增短视频、图文社交板块，商家可以给用户提供更丰富的种草内容，提高用户粘性。

操作路径：

• 联系美得得商家运营获取精美首页模板

• 打开【营销管理】

• 点击【自定义首页】/【自定义小程序】

• 配置【视频种草好物】、【小编推荐】等模块

• 保存

商家反馈：通过短视频和图文社区，用户学会了护肤步骤、挑选护肤品等实用的内容，用户更喜欢到线上来逛了，消费力也上去了。

场景问题二：用户的积分不少，怎样利用才能提高购买力？

新功能2：进一步打通数据，积分使用不分线上线下

商家只需在美得得·美妆连锁ERP系统设置好积分规则，并打开积分获取和积分使用开关。顾客使用积分就不再受线上线下限制；另外线上开通会员的用户，还能获得线上专有奖励积分，大大提高了用户活跃度与购买欲。

操作路径：

• 在美得得·美妆连锁ERP系统后台配置积分规则

• 打开美得得【商品管理】

• 设置【积分规则】

• 打开积分获取和积分使用开关

商家反馈：积分线上线下打通后，顾客在线上购买的时候也能使用之前在线下积累的积分进行抵现购物了，用户的购物体验得到了极大的提升，也更享受线上线下一体化的新零售服务了。

场景问题三：用户对秒杀、打折已疲惫，还要有什么新玩法呢？

新功能3：增加直降活动玩法，丰富营销方式

商家可以直接设置降价金额，或设置降价后的特惠价格，简单粗暴的进行促销，既能丰富商家促销活动形式，又能满足商家不同商品的降价促销需求。

操作路径：

• 打开【营销管理】

• 选择【直降活动】

• 添加活动

• 配置活动名称、活动时间

• 配置销售库存规则、购买身份限制、提货方式

• 添加活动商品和配置商品活动参数

• 添加活动成功

商家反馈：通过直降活动能够直观的显示降价金额和活动价格，还能使用直降的商品定制个性化的活动H5链接，在公众号、社群、微信朋友圈等等渠道大量推广。

场景问题四：拼团玩法越来越雷同，该怎么创新吸引用户呢？

新功能4：创新拼团玩法——阶梯团玩法

商家可以设置阶梯，如满2人拼团100元/件，满4人拼团60元/件，满5人拼团50元/件且团长免单，人数越多越便宜。让用户提供了更新鲜的拼团体验，极大提高了用户活跃度。

操作路径：

• 打开【营销管理】

• 选择【拼团活动】

• 新增拼团

• 配置活动名称、活动时间、拼团类型

• 配置销售库存规则、购买身份限制、提货方式、拼团规则

• 开启多阶梯成团

• 配置阶梯团规则

• 添加活动商品和配置商品活动参数

• 新增拼团成功

商家反馈：阶梯团玩法还解决了用户想玩但拼团人数不足的问题。比固定人数的拼团活动灵活得多，用户觉得更新鲜更好玩了。

场景问题五：到店的新用户屈指可数，怎么才能从线上引流呢？

新功能5：新增分享助力，免费领礼包功能

用户通过分享商家活动，找到一定数量的好友点击助力，即可到店免费领取礼包。结合利益驱动，商家可以在短时间内快速把线上客流吸引到门店，实现拉新变现的效果。

操作路径：

• 打开【营销管理】

• 选择【分享有礼】

• 新增活动

• 选择模板

• 配置活动时间、参与身份、助力者身份、提货方式、活动规则

• 设置库存规则

• 添加奖品

• 新增活动成功

商家反馈：短时间内，活动被大量新用户看到，并且吸引了大量新用户到店，引流效果很显著。

三大常见问题

快速处理销售订单，用户体验更加分

用户是极其注重细节体验的。商品咨询回复不及时、发货/退货速度不够快，都可能流失用户，这要求商家在经营过程中要有更高效的订单处理能力。

美得得社交新零售平台与美得得·美妆连锁ERP系统互相打通，商家无需增加其他管理工具，便能完成所有操作。以下是较多商家求助的操作指引：

求助一：门店产生销售订单，怎么正确处理商品出库？

美妆新零售基于线上线下高度融合的特征，商家的销售订单分为线上物流订单，和线下自提订单，针对这两种订单，美得得APP也有两种商品出库方式，分为线上物流订单出库和门店自提订单出库。

1、线上物流订单商品出库处理

操作步骤：

• 打开【美得得·美妆连锁ERP系统】

• 点击导航栏上的【美得得】

• 选择【出库单】模块

• 点击【添加】按钮

• 选择出库“仓库”（选择所指定的总仓）

• 点击【线上订单】

• 选择订单

• 【确定调单】

• 保存，进行审核、复核（ERP减库存）

• 发货（同时该订单状态为：已发货）

2、门店自提订单商品出库处理

用户在平台下单后选择“门店自提”，其出库环节则在门店前台进行核销，减库存。

前台具体操作步骤：

• 点击【F2手店核销】

• 选择【美是核销】

• 填写APP上自提订单的核销码

• 在电脑键盘上点【Enter】

• 调出订单信息

• 点【核销Y】

求助二：线上商品的会员Plus价格要怎么修改？

美得得APP上所有价格的修改都在美得得·美妆连锁ERP系统中完成。并且针对各个门店是否有相同的价格体系分别制定了不同的价格维护方式（两种方式都有“可单个修改”或有“批量修改”的功能）。

1、各个门店的价格体系相同

操作步骤：

• 打开【美得得·美妆连锁ERP系统】

• 点击【基础信息】

• 点击【商品资料】

• 在商品列表中可以直接修改某个商品的Plus价

  或：点击底部菜单栏【批量修改】选择Plus价，可批量修改plus价

• 回到【基础信息】

• 点击右下角【更新价格至门店】（保证线上线下同价）

2、各个门店的价格体系不同

操作步骤：

• 打开【美得得·美妆连锁ERP系统】

• 点击【基础信息】

• 点击【商品价格调整单】

• 填写Plus价

• 在右边面板选择参与此次价格修改的门店

求助三：商城物流订单，用户提交了退货订单，如何加库存？

避免出现仓库商品数量会商品货款对不上的情况。针对用户的退货订单，商家需要对商品进行加库存处理。具体操作如下：

操作步骤：

• 打开【美得得·美妆连锁ERP系统】

• 点击菜单栏上的【美得得】

• 选择【退货单】模块

• 点击【添加】按钮

• 选择“退货仓库”（选择所指定的总仓）

• 点【线上订单】

• 选择订单

• 【确定调单】

• 保存，进行审核、复核（ERP加库存）

以上，便是最近2个月美得得社交新零售平台新增功能介绍与常见的商家求助功能的操作指引，各位可以自行将技能学习起来，从而更快速的解决用户需求，给用户提供服务。做让用户喜爱的美妆新零售连锁企业。

更多疑问可在公众号后台给我们留言哦！下期再见啦！