最近，雾霾又来了！

雾霾频繁来袭，对于不少爱美的姑凉而言，雾霾简直就是“生化武器”，辛苦保养一年的皮肤，被几天雾霾给彻底破坏了。这也导致了许多人不愿意出门，不愿意逛街，让不少线下门店连连叫苦，抱怨生意不景气。

而作为与美丽相关的行业，线下化妆品店在面对“恐怖”的雾霾天时，除了主推一些皮肤清洁用品，送送口罩，甚至引进高端的“防雾霾”化妆品外，还能做些什么呢？

首先，门店需要认清雾霾的本质，切勿盲目追随潮流，随意引进所谓的防雾霾产品，毕竟各大平台、媒体纷纷澄清，并没有真正有效的抗雾霾化妆品，都是忽悠顾客的概念产品而已。注重短期利益的门店，可以趁机捞一笔，但对于注重长期经营的门店而言，这样的做法实属不妥，顾客在购买无效、夸大成分的产品后，轻则退货，重则投诉至消协。而抵抗雾霾最直接最有效的做法是勤洗脸、保持清洁脸部以及保湿。

因此，门店以及店内的导购，应该以专业的姿态，为顾客及粉丝传播正确有效的护理方式。结合目前最流行的社交平台——微信，以及充分利用好门店的微信公众号和导购的朋友圈，不定时推送一些防霾秘籍，并在文章最后附带门店的活动信息，如果平时有积累粉丝的导购，则可以通过朋友圈或者微信群，传播一些清洁面部的小技巧，比如“提醒粉丝，清洁面部的时候，要格外注意鼻翼和眉毛连接处的凹陷，那里更有可能“藏匿”雾霾污染物”。

而对于进店消费的顾客，门店则更需要从细节上做好体验服务。比如顾客想要体验产品的时候，应该让顾客先洗手，或者用湿纸巾擦拭手掌，同时对脸部做简单的补水清洁，因为许多顾客都注重对脸部的防护，比如戴口罩、防护面具等，却忽略了手部的防护，雾霾颗粒容易通过手部抚摸，传递到脸部，还有可能因为颗粒的摩擦损坏脸部表层皮肤。细节上的重视，能让顾客感知导购和门店的贴心和专业，从而提升顾客的好感度。

此外，对于有线上商城的门店，可以通过上面提到的公众号推文引导顾客通过门店的商城下单购买产品。如果没有线上商城，门店则需要在服务上做好功课，除了注意清洁的细节步骤外，可以在门店增加一些空气净化器，还可以为顾客递上一瓶矿泉水，毕竟冬季的干裂更容易让雾霾损坏皮肤，补水才是最简单、最实际的防护方式。

门店在推送防雾霾秘籍的时候，可以结合门店自身主推的产品特点，通过清洁技巧的整理和演示，植入产品信息、优惠情况等，还可以设置一些线上活动，比如场景二维码、预售卡、卡券等，吸引更多的顾客参与。有条件的门店可以尝试玩直播，由店内人气导购直播“雾霾天如何清洁面部”，以此来培养导购的人气，同时还能帮助门店引流。